KERINCI,Populisnews.com – Direktur baru Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Sakti Kabupaten Kerinci, Mensediar Rusli, mulai menyiapkan sejumlah langkah pembenahan untuk meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat. Tak hanya fokus pada kelancaran distribusi dan perluasan jaringan, ia juga menaruh perhatian terhadap profesionalisme serta kesejahteraan pegawai.
Resmi dilantik Bupati Kerinci, Monadi, untuk masa jabatan 2026–2031, Mensediar Rusli kini mengemban tanggung jawab besar dalam membawa Perumda Tirta Sakti menjadi perusahaan daerah yang lebih profesional, responsif, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat.
Peningkatan kualitas pelayanan pelanggan menjadi salah satu prioritas utama yang ingin diwujudkannya. Sebab, ketersediaan air bersih bukan sekadar kebutuhan dasar, tetapi juga menyangkut kenyamanan dan aktivitas sehari-hari masyarakat.
Respons Keluhan Pelanggan Jadi Perhatian Utama
Mensediar menilai, pelayanan air bersih tidak cukup hanya dengan memastikan air mengalir ke rumah pelanggan. Perusahaan juga harus mampu memberikan kepastian pelayanan, menjaga kualitas air, serta bergerak cepat ketika terjadi gangguan distribusi.
Karena itu, penanganan keluhan masyarakat menjadi salah satu aspek yang perlu dibenahi. Setiap laporan pelanggan diharapkan mendapat perhatian dan tindak lanjut yang jelas, sehingga persoalan yang terjadi tidak berlarut-larut.
Evaluasi pelayanan secara berkala juga diperlukan untuk mengidentifikasi berbagai kendala yang selama ini dihadapi pelanggan, sekaligus menjadi dasar dalam menentukan langkah perbaikan.
Pembenahan Jaringan dan Perluasan Layanan
Selain persoalan pelayanan, pembenahan jaringan perpipaan menjadi agenda penting yang tidak bisa diabaikan.
Infrastruktur distribusi merupakan salah satu faktor penentu kelancaran penyaluran air dari sumber hingga sampai ke rumah pelanggan. Jaringan yang bermasalah tentu dapat berdampak terhadap kualitas dan kontinuitas pelayanan.
Untuk itu, perbaikan dan evaluasi jaringan distribusi perlu dilakukan secara bertahap sesuai kebutuhan dan kemampuan perusahaan.
Di sisi lain, perluasan cakupan pelayanan juga menjadi target yang ingin didorong. Dengan pengembangan infrastruktur dan perencanaan yang matang, Perumda Tirta Sakti diharapkan dapat menjangkau lebih banyak masyarakat, khususnya wilayah yang hingga kini belum memperoleh akses air bersih melalui jaringan perpipaan.
Profesionalisme Pegawai hingga Kesejahteraan Jadi Perhatian
Pembenahan perusahaan, menurut Mensediar, tidak hanya bertumpu pada pembangunan infrastruktur. Kualitas sumber daya manusia juga menjadi faktor penting dalam menentukan keberhasilan pelayanan.
Seluruh jajaran Perumda Tirta Sakti diharapkan mampu meningkatkan kedisiplinan, tanggung jawab, profesionalisme, serta membangun kerja sama yang solid dalam menjalankan tugas.
Tata kelola perusahaan yang efektif, transparan, dan berorientasi pada kepentingan pelanggan juga menjadi bagian dari arah pembenahan ke depan.
Namun, di balik tuntutan peningkatan kinerja tersebut, Mensediar turut menyoroti pentingnya kesejahteraan pegawai.
"Namun, yang jauh lebih penting nantinya, yaitu perhatian khusus pada kesejahteraan pegawai," tegasnya.
Menurutnya, peningkatan kualitas perusahaan juga harus berjalan seiring dengan perhatian terhadap sumber daya manusia yang menjadi penggerak utama operasional pelayanan.
Dengan berbagai agenda tersebut, kepemimpinan Mensediar Rusli selama lima tahun ke depan akan dihadapkan pada tantangan untuk membenahi berbagai persoalan sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Perumda Tirta Sakti.
Masyarakat Kerinci tentu menantikan bukti nyata dari komitmen tersebut, mulai dari distribusi air yang lebih lancar, jaringan perpipaan yang semakin baik, respons cepat terhadap keluhan, hingga bertambahnya wilayah yang mendapatkan akses air bersih.
Pada akhirnya, keberhasilan kepemimpinan baru Perumda Tirta Sakti tidak hanya diukur dari program dan rencana pembenahan, tetapi dari perubahan nyata yang dirasakan pelanggan serta meningkatnya kualitas pelayanan air bersih di Kabupaten Kerinci.
